Aggiornamento bibliografico e documentale dei 18 capitoli del libro: Paolo Ferrario, POLITICHE SOCIALI e SERVIZI. Metodi di analisi e regole istituzionali, Carocci Faber editore/collana servizio sociale
LA VALUTAZIONE DELLA QUALITA’ NEI SERVIZI SOCIALI, materiali didattici a cura di Paolo Ferrario, Provincia di Milano 1998/2004. Dispensa didattica, 70 pagine